Questions Fréquentes sur BlaBlaLines


Créer un compte BlaBlaLines

Comment créer un compte BlaBlaLines ?

Lorsque vous ouvrez l’application BlaBlaLines pour la première fois, il vous est proposé de créer un compte BlaBlaLines ou de vous connecter avec votre compte BlaBlaCar.

Si vous choisissez de créer un compte BlaBlaLines, il vous est demandé de donner votre numéro de téléphone, qui vous servira d’identifiant unique pour utiliser l’application. Vous devez ensuite fournir les informations nécessaires à la création de votre compte BlaBlaLines (prénom, numéro de téléphone, adresse email, date de naissance et photo de profil). Toutes ces informations sont nécessaires pour renforcer la confiance entre utilisateurs, notamment la photo de profil.

Si vous choisissez de vous connecter avec votre compte BlaBlaCar, un compte BlaBlaLines est automatiquement créé à partir des informations de votre compte BlaBlaCar (prénom, numéro de téléphone, adresse email, date de naissance et photo de profil).

Après avoir indiqué vos informations personnelles, il vous sera demandé de préciser votre trajet domicile-travail ainsi que vos horaires de chaque jour puis de choisir si vous souhaitez être conducteur ou passager.

Pourquoi la photo de profil est-elle obligatoire ?

BlaBlaLines met des particuliers en relation afin de covoiturer tous les jours. Il est nécessaire de fournir certaines informations afin d’établir une relation de confiance entre les futurs covoitureurs.

Pourquoi n’ajouter qu’une adresse de travail ?

BlaBlaLines est un service spécialisé dans le covoiturage domicile-travail qui est en encore à ses débuts. C’est pour cela que nous ne vous proposons pour l’instant que d’ajouter une adresse de domicile et une adresse de travail. Mais nous avançons très vite pour ajouter les fonctionnalités que nos utilisateurs nous demandent.


Je suis conducteur

Comment gérer mes trajets ?

Lorsque vous créez votre compte BlaBlaLines, il vous est proposé de définir votre trajet domicile-travail, vos horaires et les jours de la semaine auxquels vous pouvez covoiturer.

Vous pouvez par exemple ne proposer que vos trajets allers ou retours et définir des horaires différents en fonction des jours de la semaine. Il vous est également demandé de choisir l’itinéraire que vous prenez afin de vous mettre en contact avec des passagers au plus près de votre route réelle.

Vos trajets quotidiens seront générés automatiquement 7 jours à l’avance et vous pourrez alors contacter les passagers au plus près de votre route dont les horaires correspondent au mieux aux vôtres.

Si vous souhaitez modifier vos trajet de manière permanente (par exemple vous déménagez, changez de travail ou changez d’horaires), vous pouvez le faire depuis la page d’accueil de l’application en sélectionnant l’icône Calendrier en bas à droite de votre écran. Vous pourrez alors choisir de devenir passager, de mettre vos trajets en mode vacances pendant une durée déterminée, ou encore de modifier vos horaires ou adresses.

Si vous souhaitez modifier un trajet non réservé de manière exceptionnelle, vous pouvez le faire en sélectionnant les trois points à droite du trajet concerné sur la page d’accueil. Vous pouvez alors choisir d’en modifier l’horaire, d’être exceptionnellement passager ou encore de désactiver ce trajet spécifique.

Comment trouver un passager ?

Une fois vos trajets réguliers publiés, BlaBlaLines se charge de vous proposer des passagers au plus près de votre route et dont les horaires correspondent au mieux aux vôtres.

Vous pourrez accéder à la liste des passagers disponibles pour chaque trajet sur la page d’accueil de l’application en sélectionnant le bouton “Voir les passagers disponibles”.

Le bouton peut parfois mettre plusieurs secondes à se charger, bonne nouvelle, cela veut dire que beaucoup de passagers sont disponibles pour vous !

Si le bouton n’apparaît pas du tout, alors nous n’avons malheureusement pas réussi à vous trouver de passagers… Mais patience est mère de toutes les vertus, notre communauté grandit exponentiellement et nous devrions bientôt vous trouver des passagers !

Lorsque vous accédez à la liste des passagers disponibles, vous pouvez également accéder au détail du trajet que vous pourrez partager avec chacun, ainsi que la participation aux frais reçues en échange du covoiturage, et aussi modifier les points de rendez-vous et de dépose proposés par BlaBlaLines ! Vous pouvez bien sûr accéder à son profil ou encore contacter un passager grâce à notre service de messagerie interne pour discuter du trajet avec elle ou lui. Avant d’envoyer votre proposition de covoiturage, sélectionnez les passagers qui vous conviennent le mieux !

Une fois le covoiturage accepté, vous pouvez joindre le passager par téléphone si nécessaire, ou continuer de communiquer avec elle ou lui via notre service de messagerie interne.

Et en cas d’imprévu, n'oubliez surtout pas de prévenir vos passagers et d'annuler le covoiturage depuis l’application : sélectionnez le trajet que vous voulez annuler et choisissez la raison de votre annulation.

Et si je reçois une demande d’un passager ?

Les passagers ont aussi la possibilité de vous envoyer des demandes de covoiturage.

Lorsque vous recevez une demande, vous êtes obligé d’y répondre. Cela est nécessaire pour assurer le maximum de transparence pour tous nos utilisateurs. Vous avez bien sûr la possibilité de contacter le passager grâce à notre service de messagerie interne pour discuter du trajet avec elle ou lui.

Si les points de rendez-vous et de dépose proposés par l’application ne vous conviennent pas, vous pouvez les modifier et choisir le point que vous souhaitez sur la carte, autour des points de départ et d’arrivée de vos passagers. Vous pouvez accepter la demande ou la décliner en fonction de vos disponibilités.

Une fois le covoiturage accepté, vous pouvez joindre le passager par téléphone si nécessaire, ou continuer de communiquer avec elle ou lui via notre service de messagerie interne.

Et en cas d’imprévu, n'oubliez surtout pas de prévenir vos passagers et d'annuler le covoiturage depuis l’application : sélectionnez le trajet que vous voulez annuler et choisissez la raison de votre annulation.

Comment ça se passe une fois le trajet réservé ?

Une fois qu’un trajet a été réservé, n’oubliez pas d’entrer en contact avec vos passagers un peu avant le trajet pour lui confirmer que le trajet a toujours lieu.

Quand sera venu le moment de partir, n’oubliez pas d’ouvrir l’application ! Cela permettra à vos passagers de vous localiser et vous pourrez ainsi vous retrouver plus facilement. Cela permettra aussi aux algorithmes de BlaBlaLines de valider que le trajet a bien été fait et de procéder au paiement de la participation des frais.

Dans l’application, lorsque le trajet est en cours, vous pourrez voir la position de vos passagers et utiliser un lien vers les principales applications GPS pour vous laisser guider vers les points de rendez-vous et de dépose indiqués dans l’application.

Une fois que vous aurez déposé vos passagers, vous pouvez mettre fin au trajet. Sinon, l’application le fera automatiquement au bout de 45 minutes.

Et une fois que le trajet est terminé ?

Une fois que vous aurez déposé vos passagers, vous pourrez mettre fin au trajet. Sinon, l’application le fera automatiquement au bout de 45 minutes.

Les algorithmes de BlaBlaLines analyseront alors vos données de géolocalisation ainsi que celles de vos passagers afin de vérifier que le trajet a bien eu lieu et le valider (ou l’invalider, le cas échéant). Vous recevrez alors le paiement sur le compte PayPal associé à votre adresse email sous 2 jours ouvrés.

N’hésitez pas à nous envoyer un message pour nous raconter comment s’est passé votre trajet ! Et pensez à réserver votre prochain covoiturage. 😉

Combien me rapporte un covoiturage ?

Le prix d’un covoiturage avec BlaBlaLines est défini en fonction de la distance covoiturée. Il reste toujours dans une démarche de partage des frais. Le conducteur n’est pas en situation de bénéfice, il est dans le respect du barème fiscal. BlaBlaLines s’adresse aux particuliers qui veulent partager les frais d’un trajet que des conducteurs effectuent tous les jours à leurs frais, à l’inverse d’un service de chauffeur privé à la demande. Les prix peuvent légèrement varier en fonction de la distance et des points de rendez-vous et de dépose du trajet demandé.
  • Jusqu'à 19km parcourus : 2€

  • Entre 20 et 29km parcourus : 3€

  • Entre 30 et 39 km parcourus : 4€

  • Entre 40 et 49 km parcourus: 5€

  • Au delà de 50 km parcourus : 6€

Et profitez de notre offre de rentrée, recevez au minimum 5€ pour vos 5 premiers covoiturages. 🤩

Et si je dois malencontreusement annuler mon trajet…?

En cas d’imprévu, n’oubliez surtout pas d’avertir vos passagers et d’annuler le trajet dans l’application. Pour cela, il vous suffit de sélectionner le trajet en question et d’appuyer sur “Annuler le covoiturage”.

Comment obtenir la carte carburant Total ?

Pour obtenir votre carte cadeau carburant Total, il vous suffit d’effectuer un trajet BlaBlaLines en tant que conducteur.

Une fois que le trajet est terminé, les algorithmes de BlaBlaLines analyseront alors vos données de géolocalisation ainsi que celles de vos passagers afin de vérifier que le trajet a bien eu lieu et le valider (ou l’invalider, le cas échéant).

Si le trajet est bien validé, le lendemain du trajet, vous recevrez un mail contenant un lien vers le formulaire à remplir pour effectuer la demande de réception de votre carte, que vous recevrez chez vous sous 90 jours !

Mais… et les trajets longue distance ?

BlaBlaLines est une application optimisée pour les trajets domicile-travail inférieurs à 150 km. Pour vous rendre au travail ou à l’université. Pour vos trajets longue distance, nous vous invitons à utiliser l’application BlaBlaCar 😉

Un dernier conseil pour la route ?

Voici nos conseils pour que les passagers aient envie de voyager de nouveau avec vous :
  • La ponctualité avant tout !

  • Si vous fumez : assurez-vous que cela ne pose pas de problème à vos passagers

  • Respecter le code de la route

  • Respecter les points de rendez-vous et de dépose convenus

Je suis passager

Comment gérer mes trajets ?

Lorsque vous créez votre compte BlaBlaLines, il vous est proposé de définir votre trajet domicile-travail, vos horaires et les jours de la semaine auxquels vous pouvez covoiturer.

Vous pouvez par exemple rechercher que vos trajets allers ou retours et définir des horaires différents en fonction des jours de la semaine.

Vos trajets quotidiens seront générés automatiquement 7 jours à l’avance et vous pourrez alors contacter les conducteurs dont les horaires correspondent au mieux aux vôtres.

Si vous souhaitez modifier vos trajet de manière permanente (par exemple vous déménagez, changez de travail ou changez d’horaires), vous pouvez le faire depuis la page d’accueil de l’application en sélectionnant l’icône Calendrier en bas à droite de votre écran. Vous pourrez alors choisir de devenir conducteur, de mettre vos trajets en mode vacances pendant une durée déterminée, ou encore de modifier vos horaires ou adresses.

Si vous souhaitez modifier un trajet non réservé de manière exceptionnelle, vous pouvez le faire en sélectionnant les trois points à droite du trajet concerné sur la page d’accueil. Vous pouvez alors choisir d’en modifier l’horaire, d’être exceptionnellement conducteur ou encore de désactiver ce trajet spécifique.

Comment trouver un conducteur ?

Une fois vos trajets réguliers publiés, BlaBlaLines se charge de vous proposer des conducteurs au plus près de votre route et dont les horaires correspondent au mieux aux vôtres.

Vous pourrez accéder à la liste des conducteurs disponibles pour chaque trajet sur la page d’accueil de l’application en sélectionnant le bouton “Voir les conducteurs disponibles”.

Le bouton peut parfois mettre plusieurs secondes à se charger, bonne nouvelle, cela veut dire que beaucoup de conducteurs sont disponibles pour vous !

Si le bouton n’apparaît pas du tout, alors nous n’avons malheureusement pas réussi à vous trouver de conducteurs… Mais patience est mère de toutes les vertus, notre communauté grandit exponentiellement et nous devrions bientôt vous trouver des conducteurs ! Vous pouvez aussi nous aider en parrainant vos amis et collègues !

Lorsque vous accédez à la liste des conducteurs disponibles, vous pouvez également accéder au détail du trajet que vous pourrez partager avec chacun, ainsi que la participation aux frais que le covoiturage vous coûtera. Vous pouvez bien sûr accéder aux profils des covoitureurs proposés ou encore contacter un conducteur grâce à notre service de messagerie interne pour discuter du trajet avec elle ou lui. Avant d’envoyer votre demande de covoiturage, sélectionnez les conducteurs qui vous conviennent le mieux !

Une fois le covoiturage accepté, vous pouvez joindre le conducteur par téléphone si nécessaire, ou continuer de communiquer avec elle ou lui via notre service de messagerie interne, et voir les points de rendez-vous et de dépose du covoiturage.

Et en cas d’imprévu, n'oubliez surtout pas de prévenir votre conducteur et d'annuler le covoiturage depuis l’application : sélectionnez le trajet que vous voulez annuler et choisissez la raison de votre annulation.

Et si je reçois une proposition d’un conducteur ?

Les conducteurs ont aussi la possibilité de vous envoyer des propositions de covoiturage.

Lorsque vous recevez une demande, vous êtes obligé d’y répondre. Cela est nécessaire pour assurer le maximum de transparence pour tous nos utilisateurs. Vous avez bien sûr la possibilité de contacter le conducteur grâce à notre service de messagerie interne pour discuter du trajet avec elle ou lui, comme par exemple des points de rendez-vous et de dépose proposés par l’application. Vous pouvez accepter la demande ou la décliner en fonction de vos disponibilités.

Une fois le covoiturage accepté, vous pouvez joindre le conducteur par téléphone si nécessaire, ou continuer de communiquer avec elle ou lui via notre service de messagerie interne.

Et en cas d’imprévu, n'oubliez surtout pas de prévenir votre conducteur et d'annuler le covoiturage depuis l’application : sélectionnez le trajet que vous voulez annuler et choisissez la raison de votre annulation.

Comment ça se passe une fois le trajet réservé ?

Une fois qu’un trajet a été réservé, n’oubliez pas d’entrer en contact avec votre conducteur un peu avant le trajet pour lui confirmer que le trajet a toujours lieu.

Quand sera venu le moment de partir, n’oubliez pas d’ouvrir l’application ! Cela permettra à votre conducteur de vous localiser et vous pourrez ainsi vous retrouver plus facilement. Cela permettra aussi aux algorithmes de BlaBlaLines de valider que le trajet a bien été fait et de procéder au paiement de la participation des frais à votre conducteur.

Dans l’application, lorsque le trajet est en cours, vous pourrez voir la position de vos passagers et utiliser un lien vers les principales applications GPS pour vous laisser guider vers les points de rendez-vous et de dépose indiqués dans l’application.

Une fois que vous serez descendu de la voiture, vous pouvez mettre fin au trajet. Sinon, l’application le fera automatiquement au bout de 45 minutes.

Et une fois que le trajet est terminé ?

Une fois que vous serez descendu de la voiture, vous pourrez mettre fin au trajet. Sinon, l’application le fera automatiquement au bout de 45 minutes.

Les algorithmes de BlaBlaLines analyseront alors vos données de géolocalisation ainsi que celles de votre conducteur afin de vérifier que le trajet a bien eu lieu et le valider (ou l’invalider, le cas échéant). Le paiement du conducteur sera alors envoyé au conducteur sous 2 jours ouvrés.

N’hésitez pas à nous envoyer un message pour nous raconter comment s’est passé votre trajet ! Et pensez à réserver votre prochain covoiturage. 😉

Et si je dois malencontreusement annuler mon trajet…?

En cas d’imprévu, n’oubliez surtout pas d’avertir votre conducteur et d’annuler le trajet dans l’application. Pour cela, il vous suffit de sélectionner le trajet en question et d’appuyer sur “Annuler le covoiturage”.

Mais… et les trajets longue distance ?

BlaBlaLines est une application optimisée pour les trajets domicile-travail inférieurs à 150 km. Pour vous rendre au travail ou à l’université. Pour vos trajets longue distance, nous vous invitons à utiliser l’application BlaBlaCar 😉

Combien ça coûte un covoiturage ?

Profitez de notre offre de rentrée et covoiturer gratuitement. BlaBlaLines se charge de rémunérer* vos conducteurs ! 🤩

Le prix d’un covoiturage avec BlaBlaLines est défini en fonction de la distance covoiturée. Il reste toujours dans une démarche de partage des frais. Le conducteur n’est pas en situation de bénéfice, il est dans le respect du barème fiscal.

BlaBlaLines s’adresse aux particuliers qui veulent partager les frais d’un trajet que des conducteurs effectuent tous les jours à leurs frais, à l’inverse d’un service de chauffeur privé à la demande.

Les prix peuvent légèrement varier en fonction de la distance et des points de rendez-vous et de dépose du trajet demandé.

  • Jusqu'à 19km parcourus : 2€

  • Entre 20 et 29km parcourus : 3€

  • Entre 30 et 39 km parcourus : 4€

  • Entre 40 et 49 km parcourus: 5€

  • Au delà de 50 km parcourus : 6€

  • *Afin de favoriser le développement du covoiturage et d'aider les nouveaux membres, BlaBlaLines se réserve le droit de subventionner les trajets à hauteur de 1€ seulement lorsque certains covoitureurs voyagent plus de 20 fois ensemble.

Un dernier conseil pour la route ?

Voici nos conseils pour que les conducteurs aient envie de voyager de nouveau avec vous :
  • La ponctualité avant tout

  • Si vous fumez, assurez-vous que cela ne pose pas de problème à votre conducteur

  • Respectez les points de rendez-vous et de dépose convenus

Paiement

Comment se passe le paiement des covoiturages ?

Pour notre lancement, les trajets BlaBlaLines sont offerts aux passagers qui ne payent rien aux conducteurs. BlaBlaLines paye directement les conducteurs une fois le covoiturage validé. Les paiements sont fait directement sur le compte PayPal du conducteur, et ce dans les 2 jours ouvrés suivant chaque trajets, après une validation de ces derniers par notre système automatique.

Si vous n'avez pas de compte Paypal associé à cette adresse, pas de panique, la procédure pour récupérer le montant vous sera indiquée dans le mail que nous vous envoyons à la suite du trajet.

Par ailleurs si vous souhaitez être payé(e) sur une autre adresse email correspondant à votre compte Paypal, nous vous invitons à modifier l'adresse email de votre profil BlaBlaLines en conséquence.

Plus d'info : https://www.blablalines.com/gratuite-covoiturage


L'appli BlaBlaLines

Inscription et connexion

L’inscription est très simple et ne nécessite que quelques informations personnelles et une photo. Vous devez également vérifier votre numéro avec un code envoyé par SMS.

Si vous êtes déjà membre BlaBlaCar, l’inscription est encore plus facile, car nous récupérons les informations de votre compte BlaBlaCar déjà existant.

En cas de difficultés à la connexion, vous pouvez nous contacter sur l’application en allant dans la rubrique d’aide.

Où trouver l'application BlaBlaLines pour Android et iPhone ?

BlaBlaLines est une application gratuite.

BlaBlaLines est disponible pour votre téléphone Android (version OS 4.4 et supérieure) : Télécharger ici

BlaBlaLines est disponible pour votre iPhone (version OS 10.0 et supérieure) : Télécharger ici

Votre Profil sur BlaBlaLines et sur BlaBlaCar

BlaBlaCar et BlaBlaLines sont deux applications distinctes. Pour le moment, les détails de votre profil et de vos avis que vous aurez acquis sur BlaBlaCar restent sur BlaBlaCar ! Nous ne récupérons que les informations personnelles comme vos prénom et nom, année de naissance, photo de profil, votre statut (Habitué, Ambassadeur, etc.), votre note et le nombre d’avis que vous avez reçus, ou encore le fait que votre pièce d’identité a été vérifiée.

Votre profil est mis-à-jour régulièrement afin de refléter votre progression au sein de la communauté de BlaBlaCar.

Notifications et localisation

Il est nécessaire d'autoriser les notifications de BlaBlaLines sur votre smartphone pour recevoir toutes les informations importantes liées à vos trajets : propositions ou demandes de covoiturages, confirmations de réservation, points de rencontre, annulations, etc.

Pour activer les notifications, rendez-vous dans les réglages de votre smartphone.

La localisation est aussi nécessaire, car c’est ce qui permet à BlaBlaLines de vérifier que les trajets sont bien effectués et procéder au paiement du conducteur. Elle permet aussi aux covoitureurs de se retrouver en affichant leurs localisations respectives dans l’application !


En savoir plus

BlaBlaLines et BlaBlaCar : quelles différences ?

BlaBlaLines est l’application la plus avantageuse pour les covoiturages domicile-travail :
  • Pour vos trajets domicile-travail inférieurs à 150 km ;

  • Pour vous rendre au travail ou à l’université ;

  • Pour simplifier les trajets domicile-travail : les horaires du trajet sont enregistrés pour les prochaines fois, mais restent modifiables ;

  • Les points de rencontres sont fixés automatiquement sur la route des conducteurs et modifiables par le conducteur ;

Pourquoi avoir fait une application en dehors de BlaBlaCar ?

Covoiturer au jour le jour nécessite une solution flexible, simple et rapide. Cette nouvelle application trouve automatiquement un covoitureur pour vos trajets domicile-travail, à l’aller comme au retour, et même quelques minutes avant le départ.

BlaBlaLines vous permet facilement d'aller en ville ou de circuler autour d'une grande ville. Boulot, études…
BlaBlaCar vous permet d'effectuer de longs trajets de villes à villes. Vacances, weekends, déplacements, famille...

Assurance et covoiturage avec BlaBlaLines

Que dit la loi ?

Le prix d’un covoiturage avec BlaBlaLines reste toujours dans la limite d’un partage de frais pour le conducteur. Le conducteur n’est pas en situation de bénéfice, il est dans le respect du barème fiscal.

BlaBlaLines s’adresse aux particuliers qui veulent partager les frais d’un trajet que des conducteurs effectuent tous les jours à leurs frais, à l’inverse d’un service de chauffeur privé à la demande. Le covoiturage est donc 100% légal !

 

Que disent les assurances ?

Le covoiturage avec BlaBlaLines se résume à une contribution entre particuliers, : c’est comme si le conducteur transportait un conjoint, des amis, des collègues ou des enfants. Dans ce cadre et puisque cette activité ne génère pas de profit pour le conducteur, aucune assurance automobile spécifique n’est requise.

En effet, en cas d’accident, tous les passagers sont indemnisés par la « responsabilité civile envers les tiers ». Comme cette assurance est obligatoire pour le conducteur, aucune extension n’est nécessaire.

 

Qui est responsable en cas d'accident ?

Le covoiturage est une pratique propice à la vigilance et à la sécurité routière, du fait que plusieurs personnes sont attentives à la route en même temps, et les accidents sont donc rares.

Mais si un accident survient, le conducteur est responsable de ses passagers et c'est son assurance qui prend en charge les passagers, comme s'il s'agissait de membres de sa famille.

Bien sûr, nous recommandons au conducteur de toujours faire son maximum pour faciliter les démarches des passagers qui auraient eu à subir des conséquences d’un accident, notamment en communiquant les coordonnées de son assurance pour une mise en relation facilitée.

Enfin, il est également important de nous contacter afin que notre équipe agisse en conséquence en apportant des réponses adaptées et l’assistance nécessaire.