Questions Fréquentes sur BlaBlaLines


Créer un compte BlaBLaLines

Comment créer un compte BlaBlaLines ?

Lorsque vous ouvrez l’application BlaBlaLines pour la première fois, il vous est proposé de créer un compte BlaBlaLines ou de vous connecter avec votre compte BlaBlaCar.

Si vous choisissez de créer un compte BlaBlaLines, il vous est demandé de donner votre numéro de téléphone, qui vous servira d’identifiant unique pour utiliser l’application. Vous devez ensuite fournir les informations nécessaires à la création de votre compte BlaBlaLines (prénom, numéro de téléphone, adresse email, date de naissance et photo de profil). Toutes ces informations sont nécessaires pour renforcer la confiance entre utilisateurs, notamment la photo de profil.

Si vous choisissez de vous connecter avec votre compte BlaBlaCar, un compte BlaBlaLines est automatiquement créé à partir des informations de votre compte BlaBlaCar (prénom, numéro de téléphone, adresse email, date de naissance et photo de profil).

Pourquoi la photo de profil est-elle obligatoire ?

BlaBlaLines met des particuliers en relation afin de covoiturer tous les jours. Il est nécessaire de fournir certaines informations afin d’établir une relation de confiance entre les futurs covoitureurs.


Publier un trajet - Pour les conducteurs

Comment publier et gérer mes trajets ? Comment les annuler ?

Lorsque vous créez votre compte BlaBlaLines en tant que conducteur, il vous est proposé de définir vos trajets Domicile-Travail. Vous pouvez aussi définir d’autres types de trajets, récurrents ou non.

Vous devez définir vos adresses de départ et d’arrivée ainsi que vos heures de départ pour les tajets que vous souhaitez effectuer en covoiturage. Vous pouvez par exemple ne proposer que vos trajets allers ou retours et définir des horaires différents en fonction des jours de la semaine. Il vous est également demandé de choisir l’itinéraire que vous prenez afin de vous mettre en contact avec des passagers au plus près de votre route réelle.

Si vous définissez des trajets comme récurrents, ils seront créés automatiquement 7 jours avant et vous pourrez alors recevoir des demandes de covoiturage que vous pourrez accepter ou non.

Une fois vos trajets créés, vous pouvez en modifier l’heure, les supprimer un à un ou tous d’un coup. Si vous changez d’adresse de domicile ou de travail, vous devez supprimer votre trajet Domicile-Travail depuis le menu et en créer un nouveau avec la ou les nouvelles adresses.

Si vous devez annuler un trajet non-réservé, vous pouvez le faire depuis la page d’accueil en sélectionnant le trajet concerné. Si le trajet est déjà réservé, nous vous invitons à prévenir votre covoitureur au préalable puis d’annuler le trajet depuis l’appliation.

Gérer les réservations des passagers

Une fois votre trajet régulier publié sur BlaBlaLines, nous vous enverrons des demandes de covoitureurs se trouvant sur votre route.  

Dès que vous recevez une proposition de passager, si les points de rendez-vous et de dépose proposés par l’application ne vous conviennent pas, vous pouvez les modifier et choisir le point que vous souhaitez sur la carte, autour des points de départ et d’arrivée de votre passager. Vous pouvez ensuite accepter la demande ou la décliner en fonction de vos disponibilités.

Vous pourrez contacter le passager une fois que vous l’aurez accepté.

Et en cas d’imprévu, n'oubliez pas de prévenir votre passager et d'annuler le covoiturage depuis l’appli : sélectionnez le trajet que vous voulez annuler et choisissez la raison de votre annulation.

Est-ce qu’il faut toujours voyager avec les mêmes passagers ?

Non, BlaBlaLines propose automatiquement des passagers à récupérer sur votre route. Lorsque vous avez voyagé avec un membres BlaBlaLines, il fera partie de vos favoris. Ses demandes vous seront alors envoyées en priorités, avant les autres conducteurs.

Et les trajets longue distance ?

BlaBlaLines est une appli optimisée pour les trajets du quotidien inférieurs à 150 km. Pour vous rendre au travail, à l’université ou aller faire une course.Pour vos trajets longue distance, nous vous invitons à utiliser l’appli BlaBlaCar 😉

Conseils pour les conducteurs

Voici nos conseils pour que les passagers aient envie de voyager de nouveau avec vous :

  • La ponctualité avant tout !

  • Prévoir de la monnaie (si le passager n’a pas l’appoint)

  • Si vous fumez : assurez-vous que cela ne pose pas de problème à votre passager

  • Respecter le code de la route

  • Respecter les points de rendez-vous et de dépose convenus

 

Vous n’avez pas encore de demande de réservation ?

  • Votre trajet sur ces lignes ne correspond pas aux horaires recherchés par les passagers actuels

Patience est mère de toutes les vertus. Plus il y aura de passagers inscrits sur BlaBlaLines, plus vous aurez de demandes de réservation pour partager vos trajets et faire des économies à toute heure. N’hésitez donc pas à parler de BlaBlaLines autour de vous. 😉

Comment obtenir la carte carburant Total ?

Pour obtenir votre carte cadeau carburant Total, il vous suffit d’effectuer un trajet BlaBlaLines en tant que conducteur. Le lendemain du trajet, vous recevrez un mail contenant un lien vers le formulaire à remplir pour effectuer la demande de réception de votre carte, que vous recevrez chez vous !


Trouver un trajet - Pour les passagers

Rechercher et réserver un trajet

Téléchargez l’appli BlaBlaLines pour créer votre profil et indiquer le trajet que vous souhaitez faire. S'il s'agit d'un trajet récurrent, nous vous proposons les conducteurs qui passent pas votre chemin autour de vos horaires.

Dans le cas d'un trajet ponctuel, nous vous montrons les horaires de départ autour de votre adresse sur toute la journée,à vous de faire le choix de l'heure qui vous convient !

BlaBlaLines envoie automatiquement votre demande aux conducteurs concernés. Vous pouvez accéder à la liste des conducteurs que nous contactons pour vous et vous pourrez contacter par SMS ou par téléphone les conducteurs qui ont vu votre demande mais ne l'ont pas encore acceptée. Dès qu’un conducteur accepte votre demande, vous recevez :

 

  • une notification de confirmation du covoiturage,

  • son numéro de téléphone afin de l’appeler et de confirmer les détails de votre futur trajet,

  • les lieux de rendez-vous et de dépose,

  • ainsi que l'heure du rendez-vous.

À la fin du trajet, vous contribuez aux frais en payant le conducteur en espèces.

Pendant l’été, notre service est gratuit dans la plupart des régions pour les passagers, c’est BlaBlaLines qui s’occupe du paiement directement aux conducteurs !


Gestion et annulation des réservations

En cas d’imprévu, n'oubliez pas d'annuler le covoiturage depuis l’appli : sélectionnez le trajet que vous voulez annuler et choisissez la raison de votre annulation.

Prix d'un covoiturage avec BlaBlaLines

Le prix d’un covoiturage avec BlaBlaLines est défini en fonction de la distance covoiturée. Il reste toujours dans une démarche de partage des frais. Le conducteur n’est pas en situation de bénéfice, il est dans le respect du barème fiscal.

BlaBlaLines s’adresse aux particuliers qui veulent partager les frais d’un trajet que des conducteurs effectuent tous les jours à leurs frais, à l’inverse d’un service de chauffeur privé à la demande.

Voici des exemples de prix proposés par BlaBlaLines :

  • Toulouse - Montauban : 4€

  • Reims - Châlons-en-Champagne : 4€

  • Cergy - Bobigny : 3€

Les prix peuvent légèrement varier en fonction de la distance et des points de rendez-vous et de dépose du trajet demandé.

Conseils pour les passagers

Voici nos conseils pour que les conducteurs aient envie de voyager de nouveau avec vous :

  • La ponctualité avant tout !

  • Prévoir l’appoint pour payer le conducteur

  • Si vous fumez : assurez-vous que cela ne pose pas de problème à votre conducteur

  • Respecter les points de rendez-vous et de dépose convenus


Paiement

Comment payer et recevoir des paiements ?

Pour notre lancement, les trajets BlaBlaLines sont offerts aux passagers qui ne payent rien aux conducteurs. BlaBlaLines paye directement les conducteurs une fois le covoiturage validé. Les paiements sont fait directement sur le compte PayPal du conducteur, et ce dans les 2 jours ouvrés suivant chaque trajets, après une validation de ces derniers par notre système automatique.

Si vous n'avez pas de compte Paypal associé à cette adresse, pas de panique, la procédure pour récupérer le montant vous sera indiquée dans le mail que nous vous envoyons à la suite du trajet.

Par ailleurs si vous souhaitez être payé(e) sur une autre adresse email correspondant à votre compte Paypal, nous vous invitons à modifier l'adresse email de votre profil BlaBlaLines en conséquence.

Plus d'info : https://www.blablalines.com/gratuite-covoiturage-greves-2018


L'appli BlaBlaLines

Inscription et connexion

L’inscription est très simple et ne nécessite que quelques informations personnelles et une photo. Vous devez également vérifier votre numéro avec un code envoyé par SMS.

Si vous êtes déjà membre BlaBlaCar, l’inscription est encore plus facile, car nous récupérons les informations de votre compte BlaBlaCar déjà existant.

En cas de difficultés à la connexion, vous pouvez nous contacter sur l’appli en tapant sur la rubrique d’aide.

 

Où trouver l'appli BlaBlaLines pour Android et iPhone (iOS) ?

BlaBlaLines est une application gratuite.

BlaBlaLines est disponible pour votre téléphone Android (version OS 4.4 et supérieure) : Télécharger ici

BlaBlaLines est disponible pour votre iPhone (version OS 10.0 et supérieure) : Télécharger ici

Votre Profil sur BlaBlaLines et sur BlaBlaCar

BlaBlaCar et BlaBlaLines sont deux applis distinctes. Pour le moment, votre profil, vos avis et l’ancienneté que vous avez acquises sur BlaBlaCar restent sur BlaBlaCar ! Nous ne récupérons que les informations personnelles comme vos prénom, année de naissance et photo de profil, avec votre autorisation.

Nous travaillons dur pour que votre profil BlaBlaCar soit synchronisé autant que possible avec BlaBlaLines. Nous avons une équipe de développeurs dédiée à l’amélioration de notre appli et cela fait partie des évolutions futures de BlaBlaLines.

Notifications

Il est nécessaire d'autoriser les notifications de BlaBlaLines sur votre smartphone pour recevoir toutes les informations importantes liées à vos trajets : propositions de passagers, confirmations des conducteurs, points de rencontre, annulations, etc.

Pour activer les notifications, rendez-vous dans les réglages de votre smartphone.


En savoir plus

BlaBlaLines et BlaBlaCar : quelle(s) différence(s) ?

BlaBlaLines est l’appli avantageuse pour les covoiturages du quotidien :

  • Pour vos trajets réguliers inférieurs à 150 km

  • Pour vous rendre au travail, à l’université ou à un stage, pour partir une journée, ou faire une course

  • Pour simplifier les trajets réguliers : les horaires du trajet sont enregistrés pour les prochaines fois, mais restent modifiables à tout moment

  • Les points de rencontres sont fixés automatiquement sur la route des conducteurs

Pourquoi avoir fait une application en dehors de BlaBlaCar ?

Covoiturer au jour le jour nécessite une solution flexible, simple et rapide. Cette nouvelle appli trouve automatiquement un covoitureur pour votre trajet courte distance, à l’aller comme au retour, et même quelques heures avant le départ.

BlaBlaLines vous permet facilement d'aller en ville ou de circuler autour d'une grande ville. Boulot, études, shopping, loisirs...
BlaBlaCar vous permet d'effectuer de longs trajets de villes en villes. Vacances, weekends, déplacements, famille...

Assurance et covoiturage avec BlaBlaLines

Que dit la loi ?

Le prix d’un covoiturage avec BlaBlaLines reste toujours dans la limite d’un partage de frais pour le conducteur. Le conducteur n’est pas en situation de bénéfice, il est dans le respect du barème fiscal.

BlaBlaLines s’adresse aux particuliers qui veulent partager les frais d’un trajet que des conducteurs effectuent tous les jours à leurs frais, à l’inverse d’un service de chauffeur privé à la demande. Le covoiturage est donc 100% légal !

 

Que disent les assurances ?

Le covoiturage avec BlaBlaLines se résume à une contribution entre particuliers, : c’est comme si le conducteur transportait un conjoint, des amis, des collègues ou des enfants. Dans ce cadre et puisque cette activité ne génère pas de profit pour le conducteur, aucune assurance automobile spécifique n’est requise.

En effet, en cas d’accident, tous les passagers sont indemnisés par la « responsabilité civile envers les tiers ». Comme cette assurance est obligatoire pour le conducteur, aucune extension n’est nécessaire.

 

Qui est responsable en cas d'accident ?

Le covoiturage est une pratique propice à la vigilance et à la sécurité routière, du fait que plusieurs personnes sont attentives à la route en même temps, et les accidents sont donc rares.

Mais si un accident survient, le conducteur est responsable de ses passagers et c'est son assurance qui prend en charge les passagers, comme s'il s'agissait de membres de sa famille.

Bien sûr, nous recommandons au conducteur de toujours faire son maximum pour faciliter les démarches des passagers qui auraient eu à subir des conséquences d’un accident, notamment en communiquant les coordonnées de son assurance pour une mise en relation facilitée.

Enfin, il est également important de nous contacter afin que notre équipe agisse en conséquence en apportant des réponses adaptées et l’assistance nécessaire.